« เมื่อ: พฤษภาคม 04, 2010, 03:26:53 PM »
ผศ.ดร.พงค์เทพ สุธีรวุฒิ ผู้อำนวยการสถาบันการจัดการระบบสุขภาพภาคใต้ กล่าวว่า จากผลการสำรวจสถานการณ์ผู้บริโภคภาคใต้ ดำเนินการโดยสถาบันวิจัยระบบสุขภาพภาคใต้มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (สวรส.ภาคใต้ มอ.) ภายใต้โครงการพัฒนาระบบเครือข่ายเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้ ปี 2550-2551 พบว่า สภาพการณ์ของผู้บริโภคภาคใต้ยังอยู่ในระดับที่น่าห่วง ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ยังขาดความเข้าใจเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคมีแนวคิดว่ารัฐควรต้องทำหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภค วิธีจัดการกับปัญหาเมื่อผู้บริโภคถูกล่วงละเมิดสิทธิ ส่วนใหญ่จะจัดการปัญหาด้วยการทิ้งหรือไม่ดำเนินการใด ๆ สภาพปัญหาเมื่อผู้บริโภคของพื้นที่ภาคใต้มีลักษณะสถานการณ์คล้ายคลึงกับปัญหาในระดับประเทศ อีกทั้งมีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องตามสภาพสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นสังคมที่เน้นการบริโภคนิยม
ในส่วนการร้องเรียนของผู้บริโภค พบว่า มีการร้องเรียนผ่านหน่วยงานภาครัฐน้อยกว่าความเป็นจริงมาก (สคบ.จังหวัดสงขลา เฉลี่ยปีละ 40 เรื่อง จังหวัดสตูล เฉลี่ยปีละ 5 เรื่องและจังหวัดสุราษฎร์ธานีเฉลี่ยปีละ 50 เรื่อง) แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะเลือกช่องทางร้องเรียนผ่านสื่อมวลชน (วิทยุ มอ FM 88 MHz มีเรื่องร้องเรียนวันละ 40 เรื่อง) เนื่องจากสามารถแก้ปัญหาได้รวดเร็วกว่าหน่วยงานภาครัฐซึ่งมีขั้นตอนยุ่งยาก และใช้เวลานาน
ผลงานที่ผ่านมาของโครงการ สจรส.มอ. มีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานคุ้มครองผู้บริโภคที่ผ่านมา สรุปได้ดังนี้ เกิดกลไกการทำงานคุ้มครองผู้บริโภคร่วมกันระหว่างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและเครือข่ายผู้บริโภค เกิดบันทึกความร่วมมือระหว่างจังหวัดสงขลา สวรส.มอ. เทศบาลนครหาดใหญ่ เทศบาลตำบลปริก องค์การบริหารส่วนตำบลควนรู องค์การบริหารส่วนตำบลท่าข้าม เครือข่ายสมาคมอาสาสมัครสาธารณสุขจังหวัดสงขลา และเครือข่ายสมาคมเกษตรอินทรีย์วิถีไท สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสตูล เทศบาลเมืองสตูล และเครือข่ายผู้บริโภคจังหวัดสตูลเพื่อพัฒนาระบบคุ้มครองผู้บริโภค
เกิดการพัฒนาระบบประสานงานการรับเรื่องร้องเรียนเพื่อพิจารณาความเป็นธรรมและชดเชยค่าเสียหายให้แก่ผู้บริโภคระหว่างท้องถิ่นกับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง โดยการจัดตั้งศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค คือ ศูนย์พิพักษ์สิสทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา ศูนย์พิพักษ์สิสทธิผู้บริโภคจังหวัดสตูล ศูนย์พิพักษ์สิสทธิผู้บริโภคตำบลปริก ศูนย์พิพักษ์สิสทธิผู้บริโภคองค์การบริหารส่วนตำบลท่าข้าม ศูนย์พิพักษ์สิสทธิผู้บริโภคองค์การบริหารส่วนตำบลควนรู
เกิดแผนที่ผู้บริโภคภาคใต้ และยุทธ์ศาสตร์การดำเนินการคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้ ประกอบด้วยแผนที่สถานการณ์ผู้บริโภคและแผนที่หน่วยงาน องค์กรและเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับระบบคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่จังหวัดสงขลา สตูล และสุราษฎร์ธานี รวบรวมเป็นข้อมูลจัดทำเป็นยุทธศาสตร์คุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้ สำหรับการขับเคลื่อนงานคุ้มครองผู้บริโภคในภาพรวมของปีถัดไป
